Privacy degli Utenti

Questa informativa sulla privacy descrive come Primaplay raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti in Italia. Spieghiamo in modo chiaro quali informazioni trattiamo quando si crea un account, si effettua una transazione o si usa il sito e le app, oltre ai diritti che spettano agli interessati e alle modalità per esercitarli.

Tipi di dati raccolti

Dati personali

Raccogliamo informazioni di identificazione come nome, data di nascita, indirizzo, documento d’identità e dati di contatto necessari per la registrazione, la verifica dell’account e gli obblighi di conformità (KYC).

Dati tecnici

Conserviamo dati tecnici relativi al dispositivo e alla connessione, tra cui indirizzo IP, dati del browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo e informazioni di log per garantire sicurezza, prevenzione frodi e funzionamento corretto del sito su desktop e mobile.

Dati transazionali

Registriamo informazioni sulle transazioni e sull’attività di gioco - importi depositati e prelevati, scommesse piazzate, risultati delle giocate e cronologia delle operazioni. Se si usano criptovalute, possiamo registrare gli identificativi delle transazioni sul network a fini contabili e di riconciliazione.

Utilizzo delle informazioni

Usiamo i dati per gestire l’account, processare depositi e prelievi, verificare l’identità, prevenire frodi e rispettare gli obblighi normativi. I dati servono anche per erogare il servizio richiesto - accesso ai giochi, assistenza clienti e risoluzione dei reclami.

Possiamo impiegare informazioni aggregate e anonime per analisi statistiche, miglioramento della piattaforma e rilevamento di comportamenti anomali. Qualsiasi comunicazione di marketing viene inviata solo con il consenso dell’utente, quando richiesto.

Protezione dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni - cifratura dei dati in transito, accesso limitato al personale autorizzato, controlli di autenticazione e monitoraggio delle intrusioni. Le procedure di verifica dell’identità aiutano a proteggere il conto dagli accessi non autorizzati.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per rendere il sito più efficiente, memorizzare preferenze e analizzare l’uso della piattaforma. Alcuni cookie sono necessari per il funzionamento, altri servono per analytics o finalità pubblicitarie. È possibile gestire le preferenze sui cookie direttamente nelle impostazioni del browser o tramite il banner cookie disponibile sul sito.

Diritti dell'utente

Gli utenti hanno il diritto di accedere ai propri dati, richiederne la rettifica, la cancellazione o la portabilità, oltre a poter opporsi o limitare il trattamento nei casi previsti. Per esercitare questi diritti è possibile usare le impostazioni dell’account o contattare [email protected]. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità prima di accogliere una richiesta.

Accesso, correzione e cancellazione dei dati

La correzione dei dati si effettua tramite il profilo utente o assistenza. La cancellazione dell’account può comportare la rimozione dei dati personali salvo quelli che siamo tenuti a conservare per obblighi legali o per risolvere controversie. In tali casi i dati saranno archiviati in modo sicuro e trattati solo per finalità di conformità.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Condividiamo dati con fornitori di servizi necessari all’erogazione del servizio - processori di pagamento, fornitori di giochi, partner tecnici e consulenti esterni. Possiamo anche divulgare dati alle autorità competenti se richiesto dalla legge o per la prevenzione di attività illecite.

Aggiornamenti dell'informativa

Potremo aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o operativi. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando previsto, comunicate agli utenti registrati. Consultate periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.